鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司是康巴什区一家以供热供气为主的生产服务型国有企业，在组织开展政务公开工作中，坚持统筹兼顾，以提升政务服务工作实效为突破点，不断创新服务方式，优化营商环境，为人民群众增便利。

一、“互联网+供热服务”模式成效斐然。充分利用互联网信息技术拓宽服务渠道，积极推行“互联网+供热服务”的创新服务模式，依托96699服务平台开通手机微信缴费功能，真正实现用户足不出户就能办理供热缴费业务，成功化解服务上的“痛点”，为用户节约了时间和精力。与此同时还开通了用热服务合同网签功能，促进了服务的“标准化管理”，对缴费用户进行了分流，进而为用户提供更加便捷、高效的服务。

二、智能化信息化双轮驱动。应用智慧物业管理系统，使得物业管理服务与被服务双方的信息沟通更加便捷，物业公司可以实现物业收费报表统计、客户服务、设备设施管理、现场巡查、工单处理等功能,颠覆了传统的物业管理方式，创建全新的物业与业主互动场景，提高物业服务的附加值，提升服务区域的档次和客户的生活品位。