暖力满格，情系万家：通惠热力守护康巴什冬日温情

在康巴什区，鄂尔多斯市通惠热力有限公司宛如一颗冬日暖阳，承载着千家万户的温暖期盼。当下，其供热版图已覆盖1500 万平方米，启用230 座热力站，307 公里的供热一级管网纵横交错，如同城市的 “温暖脉络”，服务 107 个居民小区，为 58656 户热用户驱散冬日严寒。

步入2024 - 2025 采暖季，通惠热力公司锚定三大关键任务，全力以赴保障供热工作：以提升供热品质为核心要义，以筑牢供热安全防线为坚实主线，以破解供热难题为攻坚重点，主动担当社会责任，精耕细作供热服务，多管齐下护航今冬明春供热之旅，确保温暖如期、稳定送达。

一、精筑“温暖根基”，力推冬病夏治

公司深度融入区住建局“温暖工程”，为老旧管网、设备焕新赋能。全面 “体检” 康巴什区一级管网、阀门井、补偿器，基于使用年限与运行实况，精准施策，更新多处关键部件。针对上季 “问题小区”，靶向发力，替换 16 个小区 514 个单元 2051 台供热二级管网阀门，将泄漏风险 “扼杀在摇篮”，大幅缩减事故冲击与维修耗时；对 5 个小区 22 个单元楼的 “细弱” 立管加粗扩容；为 5 个低温小区换上全新换热机组；并为 171 座热力站的供热一次管网添装智能电动调节阀，分时分区 “智慧” 控流，保障供热均衡无虞。

二、锻造应急“护盾”，提升处突效能

公司全方位强化应急管理体系，精心编制涵盖生产安全事故、供热突发事件等各项应急预案，筑起坚实“防护堤”。专业应急抢险队伍枕戈待旦，24 小时坚守，应急车辆、设备一应俱全，时刻准备冲锋在前，力保供热 “不断档”；长效隐患排查治理机制落地生根，深度扫描安全死角，铲除事故隐患；按季演练、逐月培训，锤炼极端天气与突发事件应对硬功。同时，依据气温起伏，绘制环境温度 - 供热负荷 “晴雨表”，科学调配热源热量，精细优化管网、热力站参数，适时启用应急调峰热源，让暖流奔涌不息，居民尽享温暖。

三、深耕服务“沃士”，情暖用户心坎

服务标准上，公司严守“五个一” 准则，对 96699 及 12345 平台诉求 “闻令而动”，入户服务热情高效，全程接受群众监督，确保工单 “件件有着落”，用户满意度超 99%，以真心换民心。

服务创新上，“逢六入户” 常态化走访，供热管家主动叩响百姓家门，查看室温、回访工单、宣贯政策，变 “被动应援” 为 “主动出击”，广纳民意解民忧；24 个供热管家贴心守护 107 个小区，发放联络卡，热线 24 小时畅通，精准 “把脉” 解决供热难题；联动社区、物业共建信息 “高速路”，共享供热动态，赢得群众理解支持，携手共筑温暖家园。

四、点亮智慧“灯塔”，引领供热新潮

公司全力塑造“4i 智慧供热” 品牌，开启供热数字化变革。深度采集、剖析 “热源 - 热网 - 热力站 - 热用户” 全链路技术参数与设备状态，打破信息孤岛，实现智能调控、科学决策，按需精准送暖，让科技之光点亮民生温暖。

心怀百姓冷暖，肩扛供热重任，通惠热力公司始终以实干笃定前行，用担当诠释使命，在每一寸供热管网中倾注深情，为康巴什区居民书写冬日里的温暖传奇，递交一份满意答卷。