加油小哥，一起成长

  公益理发是刚需，距离合适的换电柜也是刚需。北京社区青年汇社工常凯对快递小哥、外卖骑手的需求了如指掌，因为他就是外卖骑手。

　　白天，订单密集的几个时段，常凯也会抢单、送外卖。过了晚饭的高峰时段，他会打开朝阳区十八里店乡老君堂村小哥加油站·社区青年汇的大门，摆上几盘瓜子，招呼来换电的小哥进来坐坐，一杯白水，认识不认识的，天南海北聊几句。这时候，他的身份是青年社工。

　　“小哥更懂小哥”

　　老君堂村小哥加油站已经是常凯负责过的第二家社区青年汇。2023年5月开张的朝阳区崔各庄乡费家村小哥加油站，是北京第一家以小哥生活场景为特点的社区青年汇，90后常凯是那里最早的青年社工。

　　费家村住了6000多名小哥，去年常凯还协助团朝阳区委完成了一份有关小哥发展需求的调研。

　　每天一早一晚，他都会到村口小哥们停车的地方帮着收集问卷。在有双重身份的常凯看来，要给小哥加油，就得知道他们真正需要什么“油”。几百份问卷完成了，常凯也把填问卷的小哥拉进了微信群，隔三岔五冒个泡，邀请小哥到加油站“加点油”。

　　夏天吹会儿空调打个盹，冬天喝杯热水暖暖手，哪怕就是给手机充电也能歇会儿，有时候收工了还能一起看个电影……一些即时可得的小服务让小哥在加油站可以喘口气。逢年过节，按时令包饺子、包粽子、吃月饼也都成为常态。

　　2023年冬至，费家村小哥加油站在微信群邀请大家不忙的时候来吃饺子。一整天的流水席，陆陆续续有小哥来，没有寒暄，坐下后，社工董婉秋就给煮饺子。走的时候，小哥都留下一句 “谢谢”，很真挚。

　　当天晚上快10点，来了一位女骑手，进来就说，慕名而来。干过骑手的董婉秋有些心疼，端上了一碗热饺子。她在小哥加油站的社工群里发了现场照片，还留下一句话，只要有骑手来吃饺子，多晚，都给煮。

　　北京市朝阳区青少年社会工作协会秘书长马恒看到了这个细节，一个念头闪过，小哥更懂小哥，小哥服务小哥。马恒也是团朝阳区委的兼职副书记，是费家村小哥加油站最初的设计者之一。

　　也正是在“小哥更懂小哥”理念的支撑下，团朝阳区委在十八里店乡的老君堂村开了一家关注小哥“工作+生活”场景的加油站，由有社工经验的小哥常凯担任负责人。

　　老君堂村地处北京的东南五环，村内有多家大中型快递综合分拣站，还有网约车平台公司，也有大量的小哥居住在附近。这里的小哥加油站，与小哥们的工作、生活场景融为一体，门口就是一大排换电柜。

　　因为常凯知道，换电是小哥的刚需。换电柜也是老君堂小哥加油站运行之初提供的第一个服务，之前，村里的小哥换电不太方便。果不其然，常凯在老君堂村的很多小哥朋友都是在换电柜旁认识的。

　　只要有小哥来换电，常凯总是热情地邀请他们进屋喝水休息，扫码进群，扩大小哥加油站的朋友圈。

　　小哥之家共享空间

　　据团北京市委的数据，目前北京市已经有1000余个小哥加油站，分布在社区青年汇、党群服务中心、商场商铺等，为小哥们提供休息、打折用餐等服务，像费家村、老君堂村这样关注生活、工作场景的小哥加油站还在陆续建设中。

　　还有一类小哥加油站，建在了小哥租住的社区里。在北京市大兴区黄村镇刘村小哥之家的共享空间里，就有大兴区社区青年汇打造的小哥加油站。

　　黄村镇离大兴城区和大兴机场都不远，物流相关的业态丰富，快递小哥、外卖骑手、货车司机等从业者较多，居住密集。

　　黄村镇的小哥之家是北京首个新业态就业群体服务项目，由黄村镇成立联营公司，与相关机构合作，将村民闲置的房屋统一进行一院一策改造，专门面向新就业群体出租。

　　魏海超负责小哥之家运营，他说，首批小哥入住是在2022年秋天。一个单间，十二三平方米，月租均价800元左右，有空调、冰箱等家电，拎包入住。现在村里已经能提供525间房，成为黄村镇周边小哥租房的重要选择。

　　村里还在村口拿出一栋三层楼给小哥们做共享空间，有阅读室、减压室、会客厅，还能免费充电、吹空调。寒暑假，小哥们的孩子来京团聚时，也把共享空间当成玩耍的据点。

　　这个共享空间的小哥加油站由青年汇社工李傲男负责。除了夏送清凉、冬送温暖外，李傲男也会根据小哥的需求，整合辖区的资源给小哥送服务。在国际禁毒日，小哥加油站就邀请民警向小哥介绍禁毒知识，尤其是还有仿真毒品展示环节，让小哥提升识别能力。

　　小哥之家共享空间的会客厅贴了一张剧本杀的海报。剧本杀的名字是《第一颗火种》，讲述了大兴第一个党支部成立的故事。扫描小程序就可以预约，由青年汇派出的主持人带领大家来一场沉浸式体验。

　　李傲男已经给小哥们安排过几场剧本杀。在她看来，这也是除了衣食住行外，小哥加油站能提供的重要服务——交流的场景，能聊天、打游戏，还有寓教于乐的红色剧本杀。

　　对已经打理过两家小哥加油站的常凯来说，他也在努力把加油站升级为会客厅。

　　老君堂村小哥加油站，地方大，房间多，有台球室、阅读室，甚至还有一个义诊室。

　　20岁的女骑手梁锦旭是老君堂村小哥加油站的铁杆粉丝，小哥群里一发活动通知，只要有空她都接龙报名。不久前，小哥加油站请来了中医技师做理疗，她体验之后还不忘在微信群里点赞分享。有卡拉OK，她也参加，尽管她说自己唱得不好。

　　小哥们进门时，常凯都希望让大家留下姓名、电话号码，还有生日。每月的上半月，他会找一天，给当月生日的小哥买蛋糕，过集体生日。他在群里发消息，邀请大家一起来热闹热闹。

　　喜欢热闹的梁锦旭赶上过集体生日。她说，虽然祝贺和被祝贺的都不一定认识，但有一种被惦记的温暖。

　　梁锦旭年纪小，但有几分老成，她说，平时对家里人都是报喜不报忧，所以有小哥加油站这样的平台，大家也可以相互取暖。有时候可能都不愿意和家里人说的烦恼，能和脸熟的同行唠叨几句，生活中那些细碎的不如意也就过去了。

　　升级小哥加油站

　　常凯和团朝阳区委是配合默契的搭档，常凯就是小哥，他懂小哥，他琢磨小哥的需求，团组织去盘活资源，升级小哥加油站的会客厅功能。

　　快递、外卖收入不低，但很多小哥都把这些当作短期选择。常凯去年参与做的小哥调查也证实了这一点。将来的出路是什么，现在能做哪些准备，能不能把小哥加油站再升级，做成青年夜校、成长营。

　　在老君堂小哥加油站，青年夜校的牌子已经挂上了，也开设了课程，课表里写的是，如何高效跑单。夜校还布置了直播设备，在前期调研中，有小哥提出，想学直播，将来可以回老家做直播带货。

　　在费家村小哥加油站，团朝阳区委还带着常凯给小哥们办过视频剪辑班。当时有小哥说，天天在社交平台刷视频，也想学学怎么做，报名的小哥陆续学了10天，但剪视频似乎不太可能成为转型技能。

　　小哥们究竟需要什么提升，这个问题常凯一直在琢磨。其实，从2019年来北京做小哥，常凯自己也在不断提升素质，还拿到了国家开放大学社会管理专业的大专文凭。这项系统的学习对常凯当下的社工工作是有帮助的，可适合更多小哥的提升是什么呢？成长营到底该怎么办？

　　最近，常凯在好几个微信群里征求小哥们的意见，有的说想学电工，有的说想学管理中控室。团朝阳区委也在根据小哥们的需求寻找师资。小哥们也参与讨论，包括要不要收费，收多少。有的小哥说，还是得收，不管学啥，交了学费能坚持。

　　小哥加油站也像块吸铁石，凝聚人心。团朝阳区委书记李林说，在一些街乡，小哥已经成为网格化基层治理中的“移动哨兵”。一个典型的案例，十八里店乡已吸纳17名快递员担任小哥副楼长，服务范围覆盖了全乡70%的社区。

　　未来，老君堂村小哥加油站的模式可能更广泛地被复制。

　　李林说，朝阳区委高度认可共青团在新就业群体联系服务工作的探索，并给予大力支持，探索新就业群体参与基层社会治理的“朝阳模式”，聚焦“加油站”“会客厅”“成长营”三重定位。今年5月已经发布信息，计划在全区43个街乡至少打造一个小哥加油站街乡级服务阵地，整合群团组织政策资源向小哥加油站倾斜，还将统一配备一批兼职小哥店长支持工作。

　　“帮小哥”的小哥会越来越多。