通惠集团最初申请“96699”用于新区供热燃气客户服务，随着“96699”逐步被新区市民的认可，集团公司决定在康阿地区打造“96699”生活服务平台，并于5月19日开始与小区物业达成协议进行试运行，以来电首问责任制度为标准，解决用户多遍电话的繁琐。并积极与社区进行对接，目前已经正式走进恩和社区为新区用户提供相关服务，不仅受到恩和社区、物业公司及用户的好评，而且受到鄂尔多斯日报社和康巴什新区报社的关注，并于2015年6月12日，鄂尔多斯日报和康巴什新区报分别对我公司96699生活服务平台进行了宣传报道。