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康巴什新区今冬供暖工作正式启动
日期:2014-10-21      来源:通惠集团 陈俐杉 冯双对
  

秋风萧瑟,寒气来袭。随着天气的逐渐转凉,10月12日,通惠集团公司正式开启调试供暖设备,并于10月15日全部实现正常供暖。今年,康巴什新区首次采用内蒙古京能康巴什热点有限公司的热源进行集中供暖,我公司主要负责管网的配送、运行维护和部分燃气锅炉房供热。

供暖开始前,集团公司“早筹划、早准备、早动手”,对各换热站、管网、燃气锅炉房进行逐一检查和设备调试,确保如期供暖。同时,为了方便居民用户及时缴纳热费,集团公司设立了三个便民缴费点,分别为热源厂营业厅、珠江营业厅和新北社区服务中心。此外,为缓解供热高峰期市民扎堆缴纳热费带来的压力,经多方协调,集团公司还与工商银行和鄂尔多斯市农村商业银行达成代收热费协议。居民通过鄂尔多斯市内的工商银行的手机银行和网上银行均可缴纳热费。鄂尔多斯市农村商业银行则开通了网点代收热费功能。

为确保服务质量,集团公司对全体客户服务人员从岗位职责 、服务用语、业务办理流程及本供暖期相关内容进行了全面系统的培训,96699客服热线并于10月17日开始实行24小时坐席接听制度,居民在供暖设备、技术方面存在任何问题,可24小时拨打集团公司96699客户服务热线。

 

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