通惠集团公司秉承“辛苦我一人，温暖千万家”的服务理念，坚持围绕中心，服务大局，以“让用户满意”为服务目标，为康巴什区用户提供高效、优质的供热供气服务。

2018-2019采暖期热费收缴工作于8月20日正式拉开序幕，当日便迎来了收费高峰，日缴费用户达到1100余户，取得开门红。第一阶段，缴纳全额暖费可享受直接减免3%热费优惠活动，限6000户。热费收费工作仅一周时间就已经达到6000户。第二阶段，自8月27日起，缴纳全额暖费可享受直接减免2%热费优惠活动，限8000户。虽缴纳热费优惠活动由3%调整至2%，但用户缴费的热情丝毫未减，截止9月3日，已有5093户用户参与第二阶段优惠活动。目前还有不到3000户名额可享受优惠活动，各营业大厅又将迎来缴费高峰。

下一阶段，通惠集团公司将在实践中不断探索，通过加强硬件设施建设、提升人员综合素质等方面，在落实上下功夫，在创新上做文章，坚持主动服务、靠前服务，积极为用户排忧解难，为康巴什区用户提供更加高效优质便利的服务。