11月5日，热力分公司热网巡查人员巡查时发现文明地产二期住宅小区西侧一次网热力管道发生泄露，影响到神华、东方纽蓝地等小区和周边学校、公共建筑供热。集团公司开展了应急抢修工作，接到事故报告后安全质量部到达了现场进行安全监护。
热力抢险工作现场情况十分复杂，各项作业交叉进行，危险性相对较大，人员的冒险作业心理凸显。根据现场情况集团公司安全工程师祁杰强调，天气寒冷，作业时要注意穿戴好劳动防护用品，抢险过程中一定要严格遵守安全操作规程，严禁违章作业、强令冒险作业；作业现场应严格规范安全用电，必须由专业电工进行临时用电接线，仔细检查电气线路有无绝缘损坏等安全隐患；开挖作业基坑放坡要符合规范要求，严防塌方伤人；现场周边要做好安全警戒，防止行人和车辆误入抢修现场。
在开挖作业坑时，发现管道斜上方小区围墙可能危及到作业坑作业人员，集团公司要求施工单位立即停止作业，要求保证安全后方可作业。由于拆围墙会延长抢险时间，影响恢复供暖时间，事后恢复困难和增加抢险费用等。经过各单位论证，根据集团公司“安全第一，不安全的生产等于犯罪”的安全理念，决定拆除围墙，保证作业安全。围墙拆除后作业面顺利开挖，既保证了安全也没有影响到抢险进度。
通过各单位各负其责并紧密衔接工作，在保证安全的前提下高效的完成了应急抢险工作，并于11月6日18时许恢复供热。
