2016-2017采暖期收费工作已经开始一个月，城乡统筹园区大部分属于移民和征地补贴户，直至目前没有开始正式收费，通过与博宇房地产核对用户信息，发现部分补贴户存在房屋买卖现象，所以，凡收费系统户名已变更或要求变更用户名的用户，今年不再继续享受补贴，如有继承性质的房屋，要求出具证明，在决定否给予补贴。

近期，个别用户缴纳暖费或基础热费时，由于系统显示欠采暖费，但是实际情况为未用热，按照公司缴费办法，可以按10%收取基础热费，但需要运转稽查记录单并请相关部门及领导签字后，财务部门进行核减，运转过程需要一定的时间，造成用户现场未能及时缴费，因此建议，将所有未用热用户集中核减完毕，减少用户矛盾，提高工作效率，为双方提供便利。