党建引领惠民生 提质增效促发展

鄂尔多斯市通惠物业服务有限公司自2014年成立以来，勇担国有企业社会责任、经济责任和政治责任，通过红色党建引领、推行多元化经营、提供1+N增值服务、搭建互联网+平台等方式，紧扣物业服务功能定位，努力构建物业公司、业主、业委会、行业主管部门和街道社区“共建、共治、共享”新格局，现承揽物业服务项目39个（公建项目25个，住宅项目14个），服务区域覆盖东胜区、康巴什区及伊金霍洛旗，服务面积达170万平方米，累计投入600万用于品质小区打造,小区综合收费率和满意度稳步提升。

物业公司通过开展特色党建工作为突破口，积极探索“党建+”模式，依托“党建+公司治理”、“党建+安全生产”、“党建+企业文化”、“党建+品质服务”，将党建工作融入公司经营、管理、服务全过程，扩大“心服务·新生活”红色物业党建品牌影响力,从而推动公司改革创新和高质量发展。一是通过开展为业主办实事的“消防演练”“我们的节日”、“小小业主体验营”“婚庆礼宾”“绿色进家园”等主题党日活动，推出免费为业主清洗地垫、磨刀、车辆清雪等贴心生活服务，提高业主满意度、幸福感。二是以文明创建为载体，开展爱国卫生运动，积极参与创城工作，协助社区开展疫情防控、老旧小区综合整治及管理、垃圾分类、社会治安、创城等常态化工作，进一步优化居住环境，形成共建和谐社区，共享美好生活良好氛围。三是依托“红色物业议事厅”，联合行业主管部门、街道社区、业委会推动多方参与的小区议事机制，带动社区居民积极参与社区治理活动，破解小区综合治理难题。已解决园丁地库改造、铭鑫尊园地库乱停车、福海花园B区房屋漏雨等业主急难愁盼的问题。

公司以客户满意度作为出发点和落脚点，着力解决处理业主急难愁盼问题。一是全面提升绿化景观，打造优美宜居环境。成立绿化养护服务队，实施“精心养护、严细管理、责任到人、考核到位、奖惩兑现”的绿化管理措施。公司持续加大绿化管理养护投入力度，配备草坪机、割草机、绿篱修剪机等设备15台。由养护队完成所辖小区21.5万平米绿植补栽补种及常态化养护管理，已清除枯草杂草24万平米，修枝整形乔灌木16072株，补栽补种绿植36300株，新增花卉1500平米。同时，为保证绿植成活率，为所有住宅项目安装滴管式喷带，累计投入绿化费用80万元。二是完善小区安防设施，保障居民安居乐业。重点完善园丁北区、福海花园AB区、金信翰林苑3个住宅项目的监控探头、小区出入门道闸杆、地库卷帘门、人脸识别系统等安防设施，通过增设相关设备，提高小区居民生活安全感。全年维修弱电设备1130次，维护道闸系统1089次。累计投入安防费用129.5万元。三是维修更换共用设施设备，及时解决工程遗留问题。为各住宅项目维修落雨管、防水、自来水管道、停车位、强排泵，安装充电桩3套，疏通污水管道，清洗化粪池，为通风口、水暖井做防冻等工程。创城期间，对6个住宅项目约14000平米进行楼道墙面粉刷、地库口维修及门厅防水维修，累计投入维护费用92万元。四是加强亮化设施日常管理，确保亮化设施安全运行。春节期间，为38个（公建项目24个，住宅项目14个）项目安装亮化饰品，进行常态化巡查、维护工作，累计投入亮化费用35万元。2022年住宅项目满意度达93.8％，公建项目满意度达96.87％。公司被共青团鄂尔多斯市委员会评为2021-2022年度市级青年文明号，旗顺家园项目部被内蒙古物业协会评为自治区优秀住宅项目。

公司坚持丰富物业服务内容，延伸产品线，一是为满足业主日常刚性消费需求的同时，减少业主物业费支出，以“多多评”数字便民服务平台、银行、商超为载体，开展“缴物业费赠物质积分”“积分抵扣”等活动，2022年帮助业主累计节约物业费60万元。二是为解决业主洗车难、洗车贵问题，新开2家24小时自助洗车店，交费业主可享受超低价自助洗车服务，同时全额交物业费，可获赠送洗车券活动。三是为缓解疫情期间消杀人员少、消杀压力大问题，成功办理消杀全套资质并组建疫情防控应急服务队伍，全力保障康巴什区10个隔离酒店、12个写字楼、商超等场所的消毒、消杀工作。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，通惠物业将不忘初心瞄准目标，牢记使命聚力奋进，努力打造“心服务·新生活”物业服务品牌，为推动集团公司高质量发展、助力康巴什区争当自治区中心城区高质量发展排头兵而努力奋斗。