作为新区一家国有服务型企业，集团公司负责全新区所有居民和单位的用热和燃气业务。如何更好地为新区用户提供便捷优质的服务是我们集团公司每年都在不断探索和学习的重要工作。

营销分公司作为集团公司的一个窗口服务型部门，服务工作一直都在不断的创新，从建立营业系统，成立服务热线96699，组建外线服务稽查，根据用户需求开设燃气改造服务，到今年重新设计装修新的服务大厅，人员也从开始十几人到现在的几十人，随着一系列便民服务新举措，我们的服务质量也在不断提升。

工作形式的不断更新，工作要求的不断提高，对我们这些直接面对用户的服务人员也提出了更高的要求。重视每个细节，优化工作流程，用户办理业务时提供最优质便捷的服务。只有不断强化服务意识，我们的服务工作才能不断进步，才能得到更多用户的肯定与支持。

只有不断加强服务意识，我们的服务工作才能不断优化创新。服务意识决定服务质量。