10月15日，新区所有用户实现正常供暖。供暖初期出现的问题较多，96699派送工单一张接着一张，问题接踵而至，有的用户家里暖气没注水，有的漏水，有的不热等。为迅速解决居民反映的问题，我们一方面延长工作时间，亲自入户排气，清洗除污器，调节流量等，另一方面借助集团公司微信平台（微信号：th96699）向大家宣传一些共性问题的解决方法，以便用户可以自行解决。