“朋伙”大舞台，电商展风采

在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年，作为通惠商贸的朋伙电商人员，我平日里主要负责处理客户的反馈需求，经过一段时间的摸索和学习，我觉得一个电商人员应该具有一定的工作目的和理念。

在公司领导的全力协助下，朋伙电商工作以公司的经营方针、宗旨和效益目标为基准，紧紧围绕公司提出的各个目标展开工作，紧跟项目组的各项工作部署，在客户维护方面做到了应尽的责任。通过对中转货物的追踪，延伸客户、加强客户沟通，监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。

  收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前浮现，为了提高服务质量，提升客户体验，朋伙电商将进一步完善客户查询服务、异常状态登记服务；处理维护好客户，做好服务质量反馈；同时完善客户体系，建立客户档案；做好客户满意度调查，提供考评数据；建立回单管理体系，保证回单结算及时；对客户提出的问题及时反馈，及时处理，对不同状态的订单采取不同的处理办法。从而百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界。