前不久按照集团公司党委及热力分公司党支部的工作安排，对新区居民进行入户调研。调研任务为支部的每名党员对新区育英一品中的8户居民进行走访，边发放《业主维权小常识》、《康巴什新区2014年惠民实事简介》、《明白书》以及集团公司的《供暖安全须知》和《天然气安全使用须知》等宣传资料，边对走访的住户进行填写调查问卷，带着时间紧、任务重的第一直觉和复杂心情便开始了走访工作。

两人一组，除有6户住房无人外，共走访了10家住户，大部分住户对我们的工作都比较支持，同时也提出了一些问题。如住户反映孩子上学的问题，户口不在本地，5岁的孩子在爷爷家住，但因户口问题孩子上学成了问题；家里有两个孩子，儿子在三小读书，女儿在民族幼儿园，秋天将上小学，但被划分在五小上学，两个孩子不在同一所小学就读，给家长带来很大的困扰；新区菜市场较少，满足不了百姓需求；物价高，出租车少，公交车频率不高，出行不便；老年人反映的医疗系统问题，社区医疗水平有待提高，大医院地理位置较偏僻；物业不作为，物业费太高等问题。

通过走访后所了解到的以上的这些问题是自己所没有预想到的，现在终于知道怎样来倾听百姓的呼声，虽然自己只是一名普通的基层党员，但被分配的任务也让自己真真正正的意识到走群众路线的意义，通常所说的为民办实事，倾听百姓的心声，只是听，却没想。百姓提出的问题都是切实的问题，而切实的问题如果没有解决，必然会引起民怨，时间久后带来的社会效益必定是负面的，因此及时的了解群众的心声，才是最有效的安定社会的一剂良药。

在走访过程中，确实也尝到了闭门羹的滋味，住户不允许进入家门，甚至关门对话，虽说心里有点不是滋味，但也能理解，现在的社会治安问题仍然存在，戒备心里强也在所难免，一小部分百姓心里对社会可能已经有了一道墙，父辈们的年代家不闭户，而现如今锁上房门仍心有余悸。这说明部分百姓对现在的社会有心防，而现在所要做的就是让百姓安居乐业，让百姓的切身利益得到保障，让这一小部分百姓解下心防，对这个社会充满信心，而这些正是我们党在努力的方向，想群众之所想，急群众之所急，维护群众的切身利益。

当然，在走访过程中不乏会听到“走访也是走形式”的声音，这时的自己不知如何回答，作为一名基层党员的自己只能将群众反馈的信息再反馈到集团公司，集团公司再汇总反馈到上级，而自己的作为其实已经终止，为何群众会有这样的心声，其实也能感觉到用户应该曾经有过这样类似党员入户走访的经历，对走访人提出了一些问题，但可能没有得到合理的回复或给与更好的解决才得出这样的结论，而自己所希望的就是此次的活动能够给与那些在生活中存在疑问或需要给与解决的住户一个满意的答复或合理的解释。

    走访的工作虽已基本结束，但收获良多，不仅真正地理解了走访的意义，也更深刻地理解了走群众路线的意义，内心顿时充实了许多。