“今天，我们邀请新区各社区的供热供气用户代表来开一个集思广益的‘诸葛会’，希望大家畅所欲言，给我们反映问题，提宝贵意见、意见。” 通惠集团公司总经理李全新热情洋溢的开场白，打开了参会者的“话匣子”。

4月28日下午，通惠集团公司在会展中心召开了群众路线教育实践活动征求供热供气用户意见座谈会。这是继“发放征求意见表侧面听”、“召开职工座谈会面对面听”、“到各物业公司上门听”、“党员带群众结对听”、“微信广开言路背靠背听”各类形式后，又一次集中听取意见。本次听取意见，共收集问题、意见或建议共35条。

来自新区9个社区共18名用户代表提出了宝贵意见建议，有的反映了不暖问题，有的反映了用气安全隐患，有的反映了96699服务态度问题，有的希望延迟停暖，有的对智能锁闭阀、网上缴费、入户安检、供暖报停、管道清洗、私加压泵等引发的问题，结合自己多年物业经验给出了可行建议。

    李总说，“很感谢用户代表，我们是鄂尔多斯市核心区，搞好供热供气是建设美丽新区的重要内容，大家能踊跃发言，使我信心倍增。”会上，供热、供气、营销单位负责人先后对能现场解决的问题给予了答复，李总表示，集团公司会后要对所提问题召开专题会议研究，进一步明确责任，属我方问题的要列入夏季检修技改，属开发商或用户原因的要给出建议协助解决，并公开了自己的手机号，希望代表们及时反映我方存在的服务问题。