首先，自2016-2017年度开始后，集团公司定期召开供热服务推进会，听取当前供热中存在的问题，协调供热期间内外部各单位之间的协作，研究部署下一步工作，必须要排除一切困难保障供暖工作，一方面要加强一线职工的培训教育工作，严格按流程和规程操作，提高安全意识，确保供暖期间不出现任何事故；另一方面要求集团公司各职能单位搞好服务，以生产为中心重点工作，全力保障生产单位所需的备品备件齐全，宣传到位。秉承“辛苦我一人温暖千万家”的服务理念，服务好新区的千家万户，指出服务没有最好，只有更好。

   其次，集团公司2016年第八次党委会议研究通过了《中共鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司委员会关于结对帮扶及慰问赞助的管理办法（讨论稿）》并试行，在试行过程中不断征求意见进一步细化管理办法。

   第三，由集团公司相关领导牵头对接三个包联小区（丽日家园、宏源鑫都、华莹馨城），对困难家庭进行摸底考察了解情况，优先对户籍在康巴什新区，交清物业费和供暖费的困难家庭、残疾家庭、老党员、先进模范等进行帮扶结对。同时选定康巴什新区第二小学作为帮扶对象，设立专项通惠奖学金，对品学兼优、家庭困难的学生给予帮扶。树立企业形象，尽企业的社会责任。