不打无准备之仗

自2019年9月8日开始收取本采暖期热费开始，宣告2019-2020采暖期已经来临，我们已经忙碌了一个月了，收费工作已经进入平稳期，自主缴费已接近尾声。那就需要我们外线催费人员大显身手，做到主动出击，进行入户催费了。

俗话说“不打无准备之仗”，今年由市场开发部新转入营业服务部部分商户，我们对用户的情况知之甚少，这就需要我们做足准备工作，对用户的面积以及位置等信息进行调研，截止目前我们已经完成了核对：金科凯城、博宇盛大、康雅居、容大等新转入小区近百余户底商进行了第一遍的走访摸排和催费工作。发现以上小区大部分房源处于空置状态，根据以往工作经验，这些热费一般由开发商统一缴纳，下一步我们需要积极主动联系开发商协商缴费事宜。另需继续对尚未完成调研的时代财富一、二号楼用户进行调研和催费。

今年的催费工作才刚刚开始，我们将再接再厉，力争使收费率再创新高，总之“革命尚未成功，同志仍需努力”。