提升服务质量，全力开展热费清缴工作

目前，营销服务分公司热费清缴工作正在有序推进当中，为确保资金有效回笼，营销服务分公司市场开发部启动热费催缴和提升服务质量工作，推行“首问负责”制度，落实各岗位职责，分公明确，责任到人，发挥专职催费员优势，提高催费力度。

市场开发部根据近期工作要求，结合供热面临的形势和任务，每周定时召开部门会议，会议由各项目负责人汇报各项目回款情况及遇到问题等，会议并就近期工作作出具体安排，提出工作措施，对存在的各项目不热问题及工艺设计不合理等，我们将积极主动工作，本着对社会负责、对用户负责、提高思想认识，增强责任心，做好当前工作，以实际行动落实公司的工作要求，努力完成各项工作任务。

勇于担当，敢于负责，主动作为，增强责任感，进一步提高服务意识，在提升服务质量上下功夫，树立处处为用户着想，想用户所想，努力做到让热用户满意，做好耐心细致的说服解释工作，把政策讲透，用真情感动用户，使用户能够理解和支持我公司工作，用优质服务树立企业形象。