2014年12月18日7点，蓝鹏小区张先生发现6号楼1单元入户燃气管附近有臭味，现场漏气明显，立即拨打通惠集团公司客服热线96699，并对现场进行了安全监护。

天然气公司接到抢险电话，立即赶到现场，发现地基下沉，导致燃气三通阀门被拉裂漏气，抢险人员迅速实施抢修，及时消除了安全隐患，避免了事故的发生。为了鼓励居民举报燃气隐患，通惠集团公司向张先生奖励了500元现金。

通惠集团公司安委会表示，市民发现室外燃气泄露等安全隐患凡举报一经核实均可得到奖励。