时刻心系百姓冷暖 确保供暖服务质量

服务无小事，质量是根本，为不断提高服务质量，提升服务水平，营销服务分公司市场开发部与热力分公司生产技术部针对大用户不热问题进行逐一处理。我们将转变服务思路，有计划有目标的主动走访往年低温用户，同时派营销服务分公司项目负责人及热力分公司技术人员深入现场，与他们交流沟通并了解取暖设施情况，尽量全面的掌握信息，及时发现问题，解决问题，并协助各单位将有可能影响供暖的问题尽可能都提前处理。目前，我们已经给出市环保局、市教育局等单位产生不热原因分析及改进措施，并做到持续跟踪，确保本采暖期正常用热，力求为用户提供暖心服务。

用户对我们工作的理解和认可是我们前进的动力，我们将继续提高服务标准，始终以满腔的工作热情，周密的工作安排和忘我的工作精神做好用户服务工作，在今年的冬供服务工作中急用户之所急，想用户之所想，为用户排忧解难展现通惠集团对外服务的良好形象。