自助缴费新业务 便民服务新举措

随着康巴什区的发展，供热、燃气用户不断增加，单纯的营业服务网点收费模式已经无法满足康巴什区供热燃气用户办理业务的需求。为给用户提供更加便捷、高效的服务，自2019年6月5日起，我公司正式启用珠江社区营业服务网点门口的燃气自助缴费终端机，24小时为康巴什区燃气用户提供查询、缴费功能，真正实现燃气用户24小时随时缴费的便利。目前，居民金卡和中奕卡表用户已经可以通过该自助缴费终端机缴纳燃气费。如果卡表用户需要购气缴费，只需在营业厅自助缴费机的语音提示下，插入IC卡，输入购气量，最后通过扫微信二维码进行支付，就可以实现IC卡轻松缴费购气。

前来营业服务网点办理业务的用户在工作人员的指导下，现场体验了一番自助缴费机的方便快捷，高兴的说：“自助缴费终端机太便利了，1分钟内就能完成IC卡缴费，再也不用担心下班时间正做饭确没气无法做饭了，这真是太方便了”。

这一便民服务举措不仅有利于分流窗口办理业务的用户，提升窗口营业服务人员的服务质量和工作效率提高，提高营业服务网点办理业务的接待能力，而且方便卡表用户进行线上缴费购气，免去了长时间排队等待，可以更好的为康巴什区用户提供高效、便捷的服务。